Política de envío

Política de envío
CONDICIONES GENERALES

  1. Cobertura de envíos
    Realizamos envíos a todo el territorio nacional. Para envíos internacionales, por favor contáctanos previamente para confirmar disponibilidad y costos.

  2. Tiempos de procesamiento
    Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles después de confirmado el pago. No se realizan envíos los fines de semana ni días festivos.

  3. Tiempos de entrega

  • Envíos locales: 1 a 3 días hábiles
  • Envíos nacionales: 2 a 7 días hábiles
  • Envíos internacionales: 7 a 15 días hábiles (pueden variar según el destino)

Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por factores externos como condiciones climáticas o retrasos logísticos.

  1. Costos de envío
    El costo de envío se calcula automáticamente al momento de la compra según la ubicación del cliente y el peso del paquete. En ocasiones ofrecemos promociones con envío gratis, las cuales serán notificadas en la tienda.

  2. Seguimiento de pedidos
    Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un número de seguimiento por correo electrónico para monitorear el estado del envío.

  3. Dirección de envío
    Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta. No nos hacemos responsables por retrasos o pérdidas causadas por información incorrecta.

  4. Intentos de entrega
    La empresa de mensajería realizará hasta dos intentos de entrega. Si no se logra entregar el paquete, este puede ser devuelto a nuestras instalaciones y el cliente deberá cubrir el costo de reenvío.

  5. Paquetes dañados o perdidos
    Si recibes un paquete dañado o no lo recibes dentro del plazo estimado, debes contactarnos dentro de las 48 horas siguientes para iniciar una investigación con la empresa de mensajería.

  6. Cambios en la política
    Nos reservamos el derecho de modificar estas políticas en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor una vez publicados en nuestra tienda online.

  7. Contacto
    Para cualquier duda o consulta sobre envíos, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestros canales oficiales.